Service Desk

Veiligheid - FAQ

Ik heb een probleem met internetbankieren.

Bij diverse banken in Nederland kunt u bankieren via internet. Voor vragen hierover verwijzen wij u graag naar de Service Desk van uw bank. Bepaalde applicaties die u dient te gebruiken voor het bankieren kunnen leiden tot foutmeldingen en/of storingen. Ook hierover verzoeken wij u contact op te nemen met uw bank. EuroNet Internet levert de applicaties niet en kan geen invloed uitoefenen op de werking ervan. Wij ontvangen vaker meldingen van problemen met bankieren via internet (met name over de Rabobank). Problemen ontstaan vaak op bepaalde tijdstippen (tussen 19.00 en 22.30 uur vooral). Ook worden op pagina's van banken vaak grote beveiligingsprotocollen gebruikt (bijvoorbeeld Active-X- of Java-scripts). Het advies dat wij u bij problemen kunnen geven is om te bankieren op rustige tijdstippen (overdag of in de avond na 22:30 uur).